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  • Mi cuenta

    • ¿Cómo creo una cuenta?

      Para crear una nueva cuenta:

      1. Haga clic en el enlace "Registrarse" en la parte superior derecha de nuestro sitio.
      2. Debajo del encabezado Nuevos clientes, haga clic en el botón "Crear una cuenta" para comenzar su primer registro.
      3. Siga las indicaciones para completar la configuración de su cuenta.

      Su información NUNCA se vende a ninguna otra compañía y se mantiene completamente privada. Consulte nuestraPolítica de privacidadpara obtener más información.

    • ¿Cómo edito la información de mi cuenta?

      Para editar la información de su cuenta, inicie sesión en el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio. A continuación, en "Información personal", seleccione la opción adecuada para editar la información de su cuenta.

    • Olvidé mi contraseña.

      Haga clic en el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Debajo del cuadro de inicio de sesión, verá un enlace que dice "¿Olvidó su contraseña?" Haga clic en el enlace y luego ingrese la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión en su cuenta. El sitio le enviará automáticamente un correo electrónico con su contraseña.

  • Estado del pedido

    • ¿Se ha enviado mi pedido?

      Para ver el estado de su pedido, primero debe iniciar sesión para acceder a su cuenta. Esto asegura que su información privada estará segura. Haga clic en el enlace "Mi cuenta"en la parte superior derecha de nuestro sitio para verificar el estado de sus pedidos.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquí.

    • ¿Cómo cambio cantidades o cancelo un artículo en mi pedido?

      Si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado del pedido aquí.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquíe.

      Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha comenzado a procesarse o se ha enviado, el pedido ya no se puede editar.

    • ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

      Realice un seguimiento de su pedido desde el momento en que se envía hasta el momento en que llega. Tomará al menos un día hábil para que se muestre su pedido.

      Si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado del pedido aquí.

    • Mi pedido nunca llegó.

      Si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado del pedido aquí.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquí.

      Realice un seguimiento del estado de su pedido y vea si todos los elementos de su pedido se han enviado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

    • Falta un elemento de mi embarque.

      Si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado del pedido aquí.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquí.

      Si falta un elemento en su envío, asegúrese de que se hayan enviado todos los elementos de su pedido, ya que algunos elementos pueden enviarse por separado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

    • A mi producto le faltan partes.

      Si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado del pedido aquí.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquí.

      Si a su producto le faltan piezas, inicie sesión en "Mi cuenta" para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Asegúrese de que se hayan enviado todos los elementos de su pedido. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

    • ¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?

      Los elementos pendientes no están actualmente en stock en ninguno de nuestros almacenes. Hemos pedido el producto al proveedor, pero aún no hemos recibido una fecha sobre cuándo recibiremos este producto, pero tan pronto como lo hagamos, procesaremos su envío de inmediato.

  • Envíos y devoluciones

    • ¿Cuánto es mi envío?

      Los gastos de envío varían según el transportista y se calculan automáticamente al finalizar la compra. Para calcular el envío de los elementos seleccionados, agregue elementos a su carrito de compras y vaya a la página de pago donde puede seleccionar un método de envío.

    • Recibí el producto equivocado.

      Si cree que recibió el producto incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

    • ¿Cuál es su política de devolución?

      Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener detalles completos.

    • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

      Tiempo total de entrega de su pedido

      El tiempo total de entrega de su pedido es el período de tiempo desde que realiza su pedido hasta que lo recibe. Se compone de dos partes: el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

      El tiempo de procesamiento de un artículo es el tiempo que transcurre desde que envía su pedido hasta que el artículo sale del almacén. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 2 días hábiles.

      El tiempo de envío es desde que el artículo sale del almacén hasta que llega a su puerta. Ver tiempos de envío a continuación.

      Ofrecemos tres métodos de envío para la mayoría de los elementos:

      • Envío estándar (3 a 5 días hábiles)
      • Envío de 2 a 3 días (2 a 3 días hábiles)
      • Envío de 1 día (1 día hábil)

      Tenga en cuenta:

      • Los tiempos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento (la mayoría de los elementos en stock generalmente tardan de 1 a 2 días en procesarse) y los tiempos de envío estándar solo se aplican a los elementos que se envían a los 48 estados contiguos.
      • Para envío estándar a Alaska, Hawái o Puerto Rico, agregue de 2 a 4 días.
      • Los envíos a direcciones militares APO / FPO y territorios y protectorados de EE. UU. deben llegar en 3-6 semanas. No ofrecemos envío a P.O. Cajas en este momento.
      • Los retrasos en los envíos relacionados con el clima no están bajo el control del Mercado de certificación de UiPath.

      Productos digitales

      Los productos digitales se enviarán por correo electrónico inmediatamente, después de que se procese su pedido y se reciba el pago. Comuníquese con el servicio al cliente si no ha recibido sus productos digitales dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

      Productos físicos

      Los productos físicos que están en stock generalmente se enviarán dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del pedido. Recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento una vez que se haya enviado el producto.

      Seguimiento de su pedido

      Si es un usuario registrado, puede consultar el estado del pedido aquí.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquí.

      Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado e información de seguimiento dentro de las 24-48 horas posteriores al envío.

  • Envío internacional

    • ¿Hacen envíos a mi país?

      Los productos físicos/no descargables solo se pueden enviar a ubicaciones de EE. UU. en este momento.

      Los productos descargables y los vales de examen se envían por correo electrónico. Para asegurarnos de que procesamos su pedido correctamente, seleccione su país en este mapa. Si su país no aparece en esta página, no podemos realizar envíos a su país en este momento.

  • Garantías

    • Política de privacidad

      Valoramos su privacidad. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener detalles completos sobre cómo usamos la información que recopilamos.

    • Seguridad

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  • Precios y facturación

    • ¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

      Deberá pagar impuestos sobre las ventas si se encuentra en un lugar donde Pearson hace negocios. El impuesto sobre las ventas se calculará dinámicamente y se mostrará durante el proceso de pago. Si es una organización exenta de impuestos, comuníquese con el servicio al cliente después de crear su cuenta para que podamos actualizar sus registros en nuestro sistema después de la verificación.

    • Tengo una pregunta sobre mis cargos.

      Si tiene alguna pregunta sobre un cargo, primero revise su historial de pedidos.

      Si es un usuario registrado, puede consultar el estado del pedido aquí.

      Si el pedido se realizó como invitado, sin iniciar sesión, puede consultar el estado del pedido aquí..

      Puede comparar su historial de pedidos en nuestro sitio web con sus registros financieros. Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, comuníquese con el servicio al cliente para obtener más ayuda.’

    • ¿Cuáles son mis opciones de pago?

      Durante el proceso de pago, puede elegir cualquiera de nuestras opciones de pago actuales y continuar con su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos su pago.

    • Necesito una copia de mi recibo/factura.

      Inicie sesión en el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio para ver e imprimir facturas.

    • ¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?

      El tiempo que tarda su crédito en aparecer en su cuenta puede variar. Sin embargo, los créditos generalmente demoran de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que recibimos su(s) artículo(s).

    • ¿Cuándo mi tarjeta de crédito será cargada?

      Su tarjeta de crédito será cargada inmediatamente al realizar el pedido.

  • Guía de compradores

    • ¿Cómo encuentro mi producto?

      Para encontrar los productos que está buscando, puede: (1) utilizar los menús de navegación a la izquierda de nuestro sitio web. (2) escriba una palabra clave en el cuadro de BÚSQUEDA. Si tiene problemas para localizar un producto, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

    • ¿Cómo navego por el sitio?

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